Tydligare kommunikation och information från staden

Problem: Vi tycker kommunikationen och informationen från Västra götalands regionen och Västtrafik är saknande och bristfällig för resenärer.

Rekommendationen: Kommunen måste ställa fler och tydligare krav på att kollektivtrafikens aktörer. Vi anser att information om förändringar behövs vid hållplatser, samt gör det lättare att navigera bland den bristfälliga informationen som finns och en tidsram för infrastruktur, eventuella trafikförändringar pga byggen och andra störningsmoment.

Vi vill att kommunen och kollektivtrafiken samarbetar mer. Kollektivtrafiken är en integrerad del av staden, så relationen bör vara starkare och samarbetet tydligare, för aktörer men också och för oss resande kunder.

Resonemang: Med tydligare information så får man en bättre acceptans för spontana förändringar i staden, mindre osäkerhet att röra sig i på nya platser och fler kommer förhoppningsvis välja kollektivtrafiken istället för ta sin egna bil in till staden om dem vet att dem hur dem tar sig runt i staden. En tydlig kommunikation bygger tillit och ömsesidig respekt. Det ger också ett mer effektivt flöde bland fotgängare och cyklister.

I samband med att de gröna målen behöver uppnås måste stadens invånare förlita sig allt mer på Västtrafik och deras entreprenörer. Det är därför viktigt att alla får möjlighet att känna sig säkra i att hitta rätt, och att de får korrekt och aktuell information utan att aktivt behöva söka upp den med hjälp av t.ex smarta telefoner. Det finns grupper i samhället som har svårt att ta till sig komplex och rörig information, dessa måste man ha i åtanke. Informationen måste också vara tillgänglighetsanpassad med syn- och hörselskadade i åtanke.